远程服务


2014年10月,远程服务作为G-BOOK新增服务首次登陆中国市场。经销店通过G-BOOK车辆的通信机能,在车辆发生故障时,实时收集车辆的相关数据;根据收集的情报对客户提供[诊断支援]以及[行使建议]等服务,实现保障客户安全出行、提高客户满意度。


  • 行驶建议:利用远程服务进行行驶建议,迅速提出合理的建议,减轻客户的不安
  • 诊断支援:入库前推断不良状况原因,减轻经销店业务负荷,实现迅速处理
  • 业务内容:通过G-BOOK车辆的通信功能实现数据、情报交换功能
  • 经销店变更:支持中心业务管理工具更改远程服务店,用户通过车主网站自行更改远程服务店