提供高质量、高效率、全方位服务与支持

配备经验丰富的专业客服人员,通过远程技术支持、现场安装服务、售后服务支持等方式,第一时间解决问题,提供高质量、高效率、全方位的服务与支持

远程技术支持

配备经验丰富的专业客服人员,可第一时间处理复杂问询,解决问题

应答呼叫

应答经销店发起的呼叫,应用的主要方面是使用咨询、故障报单等

主动呼叫

主动发起呼叫,进行系统使用情况调查、满意度调查等

现场安装服务

具备专业知识的安装服务人员,为经销店提供安装调试服务。
确保安装调试质量,严格按照规定的质量要求和安装调试程序,解决安装调试中出现的技术问题,以便客户购买的产品能够及时发挥作用



现场施工

经验丰富的专业安装人员提供安装调试服务,保障设备及作业质量



使用讲解

专业技师在现场为工作人员答疑解惑,确保安装后即可使用

售后服务支持

所有购买产品/系统,在保修期内可根据经销店的要求,全方位负责提供设备维修服务和技术指导服务

系统故障支持

系统、硬件等故障,专业的技术人员会在第一时间反应,
远程故障排查与现地解决相结合,保障客户业务不受影响

系统监控服务

专业的运维团队,实时监视系统运行状态,
响应及解决客户的技术要求,确保整个服务的高可用性